COMT071PO TECNOLOXÍAS APLICADAS A VENDA E Á ATENCIÓN Ó CLIENTE

Nome

Descrición

Prazas

Data de Inicio e Finalización

Duración

20 horas online

, 20 horas e-learning

Modalidade

Destinatarios

USUARIAS PIE INEO 24/25

Familia

Área

Obxectivo

Empregar as ferramentas telemáticas dispoñibles para conseguir unha atención integral ó cliente.

Contido

1. FUNDAMENTOS DA ATENCIÓN AO CLIENTE
2. COÑECER AO CLIENTE

1. NOVAS TECNOLOXÍAS NA VENDA
2. USO DAS NOVAS TECNOLOXÍAS NA ATENCIÓN AO CLIENTE
3. FERRAMENTAS TECNOLÓXICAS DE APOIO Á ATENCIÓN AO CLIENTE
4. FERRAMENTAS DE VENDA A TRAVÉS DE INTERNET
5. ATENCIÓN AO CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
6. CHAT COMO FERRAMENTA DE ATENCIÓN AO CLIENTE
7. OS FOROS COMO FERRAMENTA DE ASISTENCIA
8. OUTRAS FERRAMENTAS DE VENDA E ATENCIÓN AO CLIENTE

Organiza

Centro de Formación

Comparte este Curso