COMT10 TECNICAS DE VENDA NO COMERCIO 22/23

Nome

Descrición

Prazas

Data de Inicio e Finalización

Duración

Modalidade

Destinatarios

Obxectivo

Contido

Módulo nº 1: COMUNICACIÓN, HABILIDADES E TÉCNICAS DE VENDA. Duración: 20 h

• A arte de vender no comercio:
• O vendedor nace ou se fai?// Importancia da tríada coñecementos, habilidades, actitude.
• Elementos da comunicación comercial aplicada
  • Identificación e características dos elementos da comunicación no comercio.// Identificación de barreiras na comunicación no comercio.
• Habilidades comerciais:
  • Habilidades relacionadas coa comunicación verbal e a non verbal
• Técnicas de venda no comercio:
• Aplicación e características do modelo AIDA e SPIN no comercio

Módulo nº 2: ETAPAS DA VENDA E RETOS NO USO DA REDE. Duración: 30 h

• Etapas do proceso de venda no comercio:
• Preparación da venda; Toma de contacto co cliente; Detección de necesidades; Argumentación para a venda; Tratamento das obxeccións; Peche de vendas; Servizo post-venda no comercio.
• Técnicas de fidelización de clientes no comercio:
• Programas de desconto e promocións; Recompensas máis aló da compra; Aplicación da “gamificación” no comercio; Subscricións; Outras técnicas de fidelización no comercio.
• Retos da venda na internet:
• Novos retos da era 2.0 e evolución cara a 3.0; Captación de clientes a través da rede; Vantaxes competitivas respecto da competencia; Factores relevantes da venda en liña: innovación, prezos, loxística, formas de pago, confianza, reclamacións; Análise de resultados.

Organiza

Comparte este Curso